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合肥休藍電子科技有限公司 網址: fjdiyi.com

服務與支持

    客戶服務不僅是企業文化和企業形象被動展示的最直接通道,更是傳遞企

業精神與企業使命,塑造品牌、競爭力的重要舞臺。  所以,無論是企業文化

建設的需要,還是差異化競爭的要求,我們覺得必須也可以從服務著手,以

點帶面來建設品牌,建設企業文化。

休藍服務理念
服務宗旨 ——“更快,更直接!”
服務理念 ——“滿意決定一切”
服務方針 ——“反應快速、操作規范、追求卓越、關懷永久” 服務

 

服務模式
1次解決:
確保95%的客服問題在客戶一次援助請求后給予解決。
5大制度:
1、 首問負責制:全員服務、首問負責、不應讓客戶打第二次電話
2、 回訪限時制:限時回訪、限時答復,做到“零時延
3、 信息共享制:跨部門協作、故障報告,公司內外都要做到“零中斷”
4、 支持當地制:“零距離”貼近客戶,實現4小時內響應、上門服務
5、 服務監督制:服務要專人負責,負責人要受到監督

 

聯系電話
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服務熱線:0551-63731522 63644911
手 機:13003004000 (7*24小時)